Article 1 : Préambule
1.1 Champ d’application des conditions générales de ventes Les présentes conditions générales de vente s’appliquent pour toutes commandes passées sur le site https://www.physioplus.ma. Celles-ci sont conclues entre d’une part les personnes souhaitant effectuer un achat sur le site internet : https://www.physioplus.ma, ci-après dénommées « le vendeur » dont le siège social est situé à 171 Rue Haj Omar RIFFI 20.000 Casablanca. Maroc et le client effectuant une commande sur ce site web. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande. Le client déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Ventes et les avoir acceptées en cochant la case « j’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve » avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne. Par votre commande, vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique pour vous engager au titre des présentes conditions générales de ventes. Alphax.ma se réserve la possibilité de modifier, selon la loi en vigueur, les présentes conditions générales de vente.
Article 2 : Notre Offre
2.1 La disponibilité des produits Nos offres de produits et modalités de livraison, aux prix indiqués en Dirham, sont valables au Maroc, dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir. Pour les produits non stockés, après passation de votre commande, nous vous informerons par email des informations transmises par les fournisseurs. Votre commande indisponible sera automatiquement annulée et vous serez remboursé si votre compte bancaire a été débité.
2.2 L’identification des produits Les photographies, textes, graphismes, fiches techniques sont pour la plupart issues des documentations élaborées par les fabricants ou constructeurs. Si vous effectuez un achat afin de réaliser un coordonné ou une compatibilité avec un produit déjà en votre possession, vous devez exprimer clairement ce besoin, car nous ne pourrions être tenus responsables d’un problème de compatibilité dont nous ne pouvions anticiper les causes. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.
Article 3 : Le Traitement De La Commande
3.1 Passage de la commande et informations à fournir Vous pouvez effectuer un achat sur le site internet www.physioplus.ma 7j/7, 24h/24 ou par téléphone auprès du service client. Connectez-vous à notre site site web, choisissez votre article ainsi que sa couleur et caractéristiques. – Ajoutez au panier, cliquer sur commander, valider ou modifier le récapitulatif de votre commande. – Choisissez votre adresse et mode de livraison. Attention à l’orthographe des informations que vous nous fournissez : votre adresse e-mail pour une bonne réception de nos informations et de votre adresse de livraison. Vous devez vérifier la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l’adresse de livraison. Nous ne pourrions être tenus pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.
3.2 Validation de la commande et la signature électronique – Cochez la case « j’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve » – Choisissez votre mode de paiement – Vérifiez le récapitulatif détaillé avant confirmation définitive de votre commande Une fois la validation effectuée, votre commande est validée et un numéro de commande lui est attribué.
3.4 Le suivi de votre commande Après validation et paiement de votre commande un numéro de commande lui est attribué. Un e-mail de confirmation de votre commande vous sera envoyé à l’adresse indiquée par vous-même. Vous pourrez consulter l’état de votre commande en appelant le service client
Article 4 : Le Paiement De Votre Commande
4.1 Les modes de paiement Le consommateur déclare expressément disposer de toutes les autorisations nécessaires aux fins d’utilisation du mode de paiement qu’il a choisi lors de la validation de sa commande. Il s’engage en outre à s’assurer de sa solvabilité avant toute commande, faute pour la société ORDIPROXI.COM de pouvoir procéder à la livraison des produits commandés. Pour régler votre commande, vous disposez de l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande : carte bancaire, virement, espèce à la livraison ou chèque. Une commande payée par chèque ou virement sera traitée à réception du règlement. Une commande payée par carte bancaire sera débitée immédiatement.
Le consommateur déclare expressément disposer de toutes les autorisations nécessaires aux fins d’utilisation du mode de paiement qu’il a choisi lors de la validation de sa commande. Il s’engage en outre à s’assurer de sa solvabilité avant toute commande, faute pour la société ORDIPROXI.COM de pouvoir procéder à la livraison des produits commandés. Pour régler votre commande, vous disposez de l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande : carte bancaire, virement, espèce à la livraison ou chèque. Une commande payée par chèque ou virement sera traitée à réception du règlement. Une commande payée par carte bancaire sera débitée immédiatement. 4.2 Le paiement en ligne par carte bancaire » prochainement » Vous n’osez toujours pas laisser votre n° de CB sur Internet? Ce mode de règlement est pourtant aujourd’hui le plus sûr, le plus simple et le plus rapide. Sur notre site, il n’y a aucun risque : notre site ne conserve aucun numéro de carte bancaire. Les règlements effectués auprès des serveurs bancaires sont cryptés et 100% sécurisés « Maroc télécommerce ». De plus, nous vous demandons d’indiquer les trois derniers chiffres situés au dos de votre carte bancaire. Ce contrôle nous permet de nous assurer que c’est bien le porteur de la carte qui passe commande. En effet ces numéros n’apparaissent ni sur votre relevé de compte bancaire ni sur les facturettes éditées chez un commerçant.
4.3 Le paiement par virement : quel avantage? Ce mode de paiement est très pratique et ne présente aucun risque car c’est vous qui effectuez directement le virement sur notre compte. Vous ne transmettez ainsi aucune coordonnée bancaire sur notre site. Pour l’utiliser, sélectionnez ce mode de paiement lors de la validation de votre commande.
4.4 Le paiement par espèce à la livraison Paiement par espèce à la livraison, qu’elle soit assurée en interne ou auprès de nos partenaire. Dans le cas d’une commande dépassant un certain montant, il pourra vous être demandé de verser la moitié ou la totalité du paiement sur notre compte et ce avant livraison.
4.5 Le paiement par chèque A/ En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être rédigé en français ou en arabe, avoir le numéro de la commande au dos du chèque et être libellé à l’ordre de RMALPHA, Remarque : les chèques peuvent être envoyés en courrier simple, suivie ou recommandé (attention : délai de livraison non garanti en cas d’envoie en courrier simple), le frais d’envoi du chèque reste à la charge du client. B/ Les chèques seront contrôlés par notre système de vérification, votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre date de naissance peuvent être demandés, nous vous conseillons de joindre ces informations à votre chèque afin de faciliter la vérification. Au cas où le chèque est invalide, vous serez prévenu par e-mail. C/ Les articles commandés par chèque sont alors réservés 15 jours à compter de la date de la commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, alphax.ma se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.
4.7 Réserve de propriété Les produits demeurent la propriété de la société Alphax jusqu’au complet encaissement de la commande par Alphax. Toutefois, à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.
4.8 Défaut de paiement Alphax se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration
Article 6 : Satisfait Ou Remboursé
Quelle qu’en soit la raison, Alphax vous donne 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis (au-delà de ce délai, tout retour sera refusé) ! Pour nous, il est essentiel que vous soyez complètement satisfait par les produits livrés. Si vous avez changé d’avis, si le produit ne vous plaît plus, alors n’hésitez pas, vous pouvez nous renvoyer votre colis dans les 10 jours calendaires qui suivent sa réception, et demander soit un échange, soit son remboursement intégral. Pour cela, il vous suffit de contacter notre Service Clients par téléphone ou par e-mail (contact@alphax.ma) en précisant votre nom, prénom, numéro de commande et la référence du produit concerné. Les produits livrés doivent être retournés à la société Alphax en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et ne présentant ni trace de choc, ni dysfonctionnement. Vous devez nous renvoyer votre colis, accompagné d’un double de la facture, en AMANA. En effet, en aucun cas la société Alphax ne pourra être tenue responsable de la perte ou de la détérioration des colis en retour pour échange. Les frais de retour en lettre recommandée seront à votre charge.sous réserve du respect de ces dispositions, nous procéderons soit à un échange, soit au remboursement par chèque des produits commandés pour le montant porté sur le bon de commande, hors frais de port, dans les 30 jours de la réception des produits. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les produits ne sont pas dans leur emballage d’origine, lequel devra être parfaitement intact. Si le produit échangé ne vous convenait toujours pas, vous avez la possibilité de l’échanger une nouvelle fois, mais les frais de retour et de réexpédition seront intégralement à votre charge.
Article 8 : Garanties Des Produits
Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie du constructeur indiquée sur la fiche article. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d’achat. En cas de produit défectueux vous devrez procéder à son retour selon les conditions exposées à l’article 7 des présentes conditions générales. Aucun retour ne sera possible au-delà de la période de garantie proposée par le constructeur sur les produits concernés. Les frais et risques liés au retour du produit défectueux sont à votre charge. La société Alphax ne saurait s’engager sur aucun délai de traitement du retour des produits défectueux dans la mesure où les opérations de service après-vente sont effectuées par le constructeur des produits concernés. La garantie des produits défectueux est subordonnée au complet paiement de leur prix. Les dysfonctionnements entraînés par une mauvaise utilisation du produit ou par une cause extérieure ne sauraient donner lieu à garantie. Les dispositions du présent article ne sauraient priver le consommateur de la garantie légale décrite à l’article L 211-1 du Code de la consommation.
Article 9 : Mentions Légales Et Responsabilités
9.1 Exonération des responsabilités : les cas de force majeure Les obligations réciproques résultant des présentes conditions générales sont susceptibles d’être suspendues en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française en ce qui concerne les règles de fond comme les règles de forme. Tout litige devra faire l’objet d’une tentative de règlement amiable.
Article 10 : Droit Applicable Aux Litiges
Les présentes Conditions d’Utilisation sont soumises à la loi marocaine. En cas de différent relatif à l’interprétation, l’exécution ou l’inexécution des présentes Conditions d’utilisation, les tribunaux marocains seront seuls compétents.